DEZ
Regras da casa

Políticas de marcação.

Regras claras para que ninguém fique mal. Aplicam-se a todas as marcações feitas na plataforma.

Sinal de reserva

Todas as marcações exigem um pequeno sinal, descontado do valor final:

  • Serviços até 30€ — sinal 5€
  • Serviços entre 30€ e 60€ — sinal 10€
  • Serviços acima de 60€ — sinal 20€
  • Serviços DEZ on Demand (@home) — sinal 30€

Cancelamento e remarcação

  • Até 24h antes — sinal reembolsado integralmente.
  • Entre 24h e 4h antes — sinal fica como crédito para nova marcação (válido 60 dias).
  • Menos de 4h antes ou no-show — sinal perdido.

Atrasos

Tolerância de 10 minutos. Após isso o serviço pode ser encurtado ou remarcado com perda do sinal.

Cliente fiel

A partir da 5ª marcação concluída, o sinal em futuras marcações fica reduzido para metade.

Pagamento e segurança

Sinal pago online via Stripe. Os dados de cartão nunca passam pelos servidores DEZ Studio — são processados diretamente pela Stripe com padrão PCI-DSS.